上海中建物业是一家专业从事高级办公楼及高级住宅小区等物业管理的企业。目前，公司计划进一步开拓上海市场，建立公司品牌的知名度。
受上海中建物业管理有限责任公司委托，为其进行物业服务市场调研，在市场调研的基础上，确定公司的发展战略、设计公司的品牌战略，以作为其经营决策的依据和参考。
通过对上海地区物业管理行业情况进行调查和研究，分析上海地区市场供求关系、市场发展趋势以及竞争状况，协助公司寻找潜在市场，确定公司物业服务的市场定位。在市场定位的基础上，设计营销战略，为公司开拓上海市场提供指导。
物业管理是由专门的机构和人员，依照合同和契约，对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务。物业管理的对象是物业，服务对象是人，是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，实行社会化、专业化、企业化经营之路，其最终目的是实现社会、经济、环境效益的同步增长。
物业管理发展的20年历史，经历了管理理念从“管理型”到“服务型”的深刻变革。不管时代如何变迁，也不管物业管理的模式创新到何种程度，为业主服务的理念和主旋律一定会得到秉承，物业管理的核心正在于如何满足和超越顾客不断增长的需求。
现代物业管理呈现出以下的发展趋势。
（1）高科技成果大量进入物业管理的硬件和软件，物业管理的知识含量大大增加。
（2）物业管理的专业化、社会化和市场化程度提高。
（3）管理的成果不仅体现在效率上，而且还体现在质量上。
（4）充分重视人才的重要性，大力培举和重用高素质的物业管理人才。
（5）从劳动密集型企业向知识密集型企业发展，加大对物业管理硬件和软件的技术投资，增加物业管理的知识含量。
物业管理在我国虽然只有20年的历史，却得到了很大的发展。随着政策法规的逐步出台和落实，社会及业主对物业管理的逐渐认识和住房消费意识的逐步形成，在一些城市和地区初步形成了竞争有序的物业管理市场。这些充分说明了物业管理企业在我国将有广阔的发展空间。但是物业管理企业发展的过程中同时也面临着以下问题。
（1）专业人才匮乏，影响物业管理行业向高水平、深层次发展。目前，物业管理企业中人才缺乏的现象较为普遍，突出表现为“三多三少”；一是传统的继承型房产管理人才多，新的创新型物业管理人才少；二是单功能人才多，多功能人才少，即能胜任单一普遍岗位工作的人才多，能胜任多个岗位工作的复合型人才少；三是初级管理人才多，高级管理人才少；特别是能担任部门经理以上职务的人才更少。这种人才不足的局面，已严重影响了物业管理行业向高水平发展。
（2）物业市场发育缓慢，竞争机制尚未形成，物业管理是市场经济的产物，理应按照市场经济的要求，将物业管理企业推向市场，通过招投标聘物业管理企业，实行优胜劣汰。但是，目前除少数城市外，绝大多数城市的物业管理市场尚未形成，仍由主管部门或开发企业委派或指派物业管理企业，这种封闭的自我保护式的管理方式，不仅有碍于物业管理市场的培育和发展，而且被委派或指派的物业管理企业难以产生危机感和紧迫感，产权人、使用人的意识不能得到体现。
（3）管委会组建不及时，产权人、使用人参与意识差，作用发挥的不好。眼下，一些城市住宅小区管委会（业主委员会）组建的不及时，有的未按规定程度通过民主选举产生，有的管委会不能代表产权人、使用人的意志，使用发挥的不好。
（4）物业管理立法滞后，法规体系尚未形成。从总的来看，目前我国物业管理立法还滞后于物业管理行业的发展，存在着立法层次不高，法律体系框架未形成，缺乏系统性和综合性等问题。
