进行上海地区门窗消费者调研，了解当前上海门窗市场消费者构成以及消费者的消费习惯、偏好。调研项目研究对象为在上海有物业，且对门窗购买有决策或建议权的消费者。研究内容包括研究对象的总体特征，其对品牌与产品现状的认知，消费偏好及影响消因素。项目采用定量问卷调查的方法，以街头随机访问的方式开展，总计有效问卷311份，数据统计使用SPSS系统软件。
本次调研结果显示，各类门窗品牌中，以开捷的知名度最高，44.1%的消费者对其有所认知；其次，依次为大连实德（41.5%）和海螺（38.3%）。购买门窗时，最多消费者倾向购买的品牌是开捷；其次，为大连实德。除海螺外，大多数门窗品牌的潜在消费者男性比例略高于女性；在对门窗品牌一无所知的消费者中，男性比例明显更高，达68.4%。海螺品牌潜在消费者中，36-50岁人士及35岁或以下人士比例相差不大；而开捷的潜在消费者中，36-50岁人士比例较35岁以下人士高出6.3个百分点；大连实德品牌的潜在消费者中，该差距愈加明显。其他品牌的消费者则以36-50岁人数明显居多，50岁以上人群规模很小；在不了解门窗品牌的消费者中，36-50岁人士的比例则最低。开捷与大连实德品牌潜在消费者学历构成相近，都以本科和大专为主要，其中，大专学历者比例略高于本科学历者；海螺品牌潜在消费者中，本科学历者比例则高于大专人士。选择其他品牌的消费者中，高学历人群较多；而在对品牌无所谓、不了解的消费者中，高中以下学历者占了较高比例。
海螺的潜在消费者以公司职员、私营业主/个体户、专业人士为主要；开捷的以公司职员、企事业单位管理人员比例最高；大连实德的私营业主/个体户比例最高，其次，是公司职员。三大品牌潜在消费者中，海螺品牌的未婚者与已婚者比例差距最明显。另外，可以看出，已婚人群更愿意选择其他品牌的门窗；而对品牌不敏感的消费者相对品牌消费者而言，未婚者的比例较高。三大品牌潜在消费者中，海螺与大连实德品牌的月收入分布相似；而开捷品牌消费者的月收入则相对较低，更多地集中在4,000-4,999元。在倾向使用其他品牌和对品牌不了解者中，低收入人士的比例相对三大品牌而言有所提高。在钢质、铝合金、塑钢、实木、无框门窗和阳光房产品中，阳光房使用者的产品满意度最高，分别有64.3%和28.6%的使用者对产品表示比较满意或非常满意；其次，为钢质门窗使用者。同时，无框门窗的产品满意度最低，其次，为塑钢门窗。在平开式、上旋式、提拉式和维拉式产品中，维拉式门窗使用者的产品满意度明显较低。本次调查结果显示，门窗产品在使用过程中，最常出现的问题依次为开启不方便、渗漏水、密封性差、五金配件磨损快等。在这些问题中，最多消费者（21.2%）认为最棘手的问题是开启不方便；其次，也有不少消费者认识是渗漏水、表面容易褪色、五金配件磨损较快等。本次调研结果显示，10.6%的消费者无门窗维修经历。在对门窗进行过维修的消费者中，最多人选择了物业公司承担维修职责，该比例达41.5%；其次，有33.8%的消费者选择了专业门窗公司进行维修。在物业公司、专业门窗公司和街边小店这三类维修人中，消费者对街边小店的维修满意度最低，17.9%的消费者对维修服务不满意。
