本次调研采用电话访问和深度访谈相结合，共涉及宾馆、医疗卫生、办公商务、商业系统、电影院、休闲场所和餐饮业等七大物业类型，走访了三百多家企事业单位，完成调研问卷127份，其中有效问卷103份，具体质控请见下图。在所调查的样本中，有98％的单位定期对其中央空调进行净化消毒清洗，说明对中央空调的保养和清洁以受到绝大部分单位的重视。在定期对中央空调进行净化消毒清洗的98家单位中，有42家单位选择了委托专业公司来负责清洗工作，其比例占到了近43％。说明目前中央空调清洗市场以存在一定的消费群，市场的发展以初成气候。
调查结果显示，目前专业中央空调清洗公司主要分为两类。一类为附属于中央空调销售公司的清洗部门，另一类为专业的中央空调清洗企业。其中，专业的中央空调清洗企业占较大比例。说明，目前这类公司数目较多，但真正有品牌有实力的大公司仍未形成，市场出于高速发展的成长期。从净化消毒清洗范围比较结果来看，专业中央空调公司与单位自身物业相比，不存在显著的优势。在中央空调清洗系统中，由于通风管道和水循环系统的净化和清洗相对复杂，存在一定技术上的难度，造成各方疏于净化、清洗。但结合国外中央空调发展经验，这也是目前我国中央空调净化清洗市场的一个主要发展方向。专业中央空调清洗公司的清洗频率略高于由自己负责清洗的单位，但这方面优势并不明显。在通风管道清洗中，专业中央空调清洗公司的优势相对比较突出。这主要是由于通风管道的清洗存在一定的技术难度，这也是专业中央空调清洗公司服务的卖点所在。
在调查的42家委托专业中央空调清洗公司的单位中，对专业中央空调清洗公司的服务满意度评价总体表示良好。从满意的方面看，目前专业中央空调清洗公司的服务质量相对比较良好；另一方面可以看到，价格的满意度相对较低，说明目前专业中央空调清洗服务的价格仍比较高。从不满意的方面看，由于专业中央空调清洗市场刚出于起步阶段，各类公司良莠不齐，个别公司服务质量存在问题。调查结果显示，市场对于专业中央空调清洗公司的认知度处于中等偏上水平。如想进一步开拓市场，需要加强宣传力度，提升市场的认知度。从调查结果看，目前，专业中央空调清洗市场的潜在需求量不大。影响潜在需求量的因素除了大部分单位由自己物业负责清洗外，主要是由于目前专业中央空调清洗公司的价格过高。对于专业中央空调清洗公司的潜在需求程度也不高，大部分单位表示1年后才有可能考虑委托专业中央空调清洗公司负责中央空调的清洗。
邮寄宣传单和人员上门拜访成为两大单位最为感兴趣的营销方式。这反映了两类不同的消费心理，选择邮寄宣传单的单位对于专业中央空调清洗公司的需求相对较弱，他们倾向于先通过宣传单作出判断和筛选；另一类选择人员上门拜访的单位对于专业中央空调清洗公司的需求相对较强，他们愿意直接深入的了解，并短时期内作出决定。因此，销售人员可以根据客户需求的强弱，制定相应的营销方式。本次调查的100份问卷地域含盖上海市11个区，静安区、黄浦区、卢湾区、长宁区、普陀区、闵行区、徐汇区、虹口区、杨浦区、闸北区和浦东新区。为了对专业中央空调清洗公司需求的地域差异进行比较，将11个区根据地理上方位划分成中区、北区、西区和南区。其中中区包括：静安区、黄浦区、卢湾区；北区包括：虹口区、杨浦区、闸北区；西区包括：长宁区、普陀区、闵行区、徐汇区；南区包括：浦东新区。已有需求即委托专业中央空调清洗公司负责的单位占对中央空调进行过净化消毒清洗的单位的比例。中区的已有需求明显高于其他区域。这主要是由于中区位处市中心黄金地区，各类高档物业汇集，因此对专业中央空调清洗方面的需求也更高。
