项目通过对上海宽带市场的行业研究，以及对陆家嘴物业下属住宅小区居民宽带消费情况的调查，为陆家嘴电信公司投资住宅小区宽带接入网提供科学、翔实的市场资料，并提供相应的经营决策建议。调查项目中，客户要求对自己管理的住宅小区的宽带设施及用户资源进行调查，且希望重点调查现有资源状况，为保证抽样的科学性和经济性，现拟将上海陆家嘴物业管理有限公司下属分公司管理的全部封闭式小区分成两个总体，对两个总体分别采用不同的抽样方法。首先，将全部44个小区以物业价格为标准，分成四个档次：低档：2,500元/平方米以下；中低档：2,500-3,500元/平方米；中高档：3,500-5,000元/平方米；高档：5,000元/平方米以上。将中高档和高档小区合并为一个总体，简称总体一；将低档和中低档小区合并为另一个总体，简称总体二。重点：考虑到宽带网络消费行为主要以中高收入消费者为主的特点，现将总体一作为调查重点，共19个住宅小区。非重点：为充分调查宽带潜在消费需求和潜在用户特点，对总体二进行一般调查，共25小区。
对总体一采用分层抽样。抽取所有19个小区，按照各小区户数占总户数的比例，确定各小区内应抽取的样本数。对总体二采用非概率抽样。由于户数较少的小区在资源整合利用方面的价值不大，而户数在1,000以下的小区在总体小区数中所占比例超过50%（共13个），所以以小区的户数为标准分为三类：1,000户以下；1,000-2,000户；2,000户以上。每类选取两个小区进行重点调查，在1,000户以下大类中选取户数较多的（超过500户）小区。选取过程中，对每一类小区各选取一个有宽带接入和一个无宽带接入的小区，以保证调查结果的实用性。对于该抽样方法中的非概率特性，将在后期分析研究中予以注意并进行相关处理。进入小区实际勘察后，每个小区随机选取一至二个楼盘，每个楼盘按照“隔三抽一”的法则随机选择被访住户。选择该户人家中主要负责办理电脑上网申请和电脑主要使用者进行访问。分别访问住户背景资料和使用者消费行为。
对于总体一，19个小区中共有8,295户。根据经验样本数范围表，总体量在5,000-10,000之间时，样本数应控制在总体数量的3%-15%。所以暂定平均每个小区抽取18个样本，共计抽取18×19=342个样本。然后依据每个小区户数比例进行样本分配。具体分配情况见表1。对于总体二，25个小区中共有35,690户。根据经验样本数范围表，总体量在10,000-100,000之间时，样本数应控制在总体数量的1%-5%。所以暂定平均每个小区抽取15个样本，共计抽取15×6=90个样本。由于是非随机抽样，考虑到调查的目的，决定对这6个小区平均分配样本数。
