联通国脉通信股份有限公司商务呼叫中心业务投资可行性研究

通过对上海地区商务呼叫中心市场调查和分析，对该项业务的投资回报、经营及投资风险进行研究，从而形成投资可行性研究报告。

6. 研究内容

6.2商务呼叫中心业务投资可行性研究

6.2.1 商务呼叫中心业务的市场调研及分析

6.2.1.1 外包呼叫中心业务的市场分析

• 外包呼叫中心业务的市场概况
• 外包呼叫中心业务的市场特征
• 外包呼叫中心业务的市场竞争状况
• 外包呼叫中心业务的发展趋势

6.2.1.2 电话营销业务的市场分析

• 电话营销业务的市场概况
• 电话营销业务的市场特征
• 电话营销业务的市场竞争状况
• 电话营销业务的发展趋势

6.2.1.3 语音/短信增值业务的市场分析

• 语音/短信增值业务的市场概况
• 语音/短信增值业务的市场特征
• 语音/短信增值业务的市场竞争状况
• 语音/短信增值业务的发展趋势

6.2.2 商务呼叫中心业务的投资分析

6.2.2.1 投资规模分析

6.2.2.2 收入分析

• 收入的来源和结构
• 产品的价格
• 收入预测

6.2.2.3 成本分析

• 固定成本
• 变动成本
• 机会成本

6.2.2.4 数字集群业务的获利能力分析

• 现金流
• 投资回收期
• 净现值和内部收益率
• 敏感性分析

6.2.2.5 财务动态评价

6.2.3 商务呼叫中心业务的投资风险分析

6.2.3.1 风险的来源和构成

• 政策风险
• 市场风险
• 资金风险
• 管理风险

6.2.3.2 风险的规避方式

6.2.4 股权转让对商务呼叫中心相关业务的影响及对策