山农生产资料日照公司根据已经租定的船舶和对外出口合同向日照海关申报出口化肥七票，分四船承运。日照海关当日接受申报，并且签发了放行单。由于承运船舶出现延期，日照海关根据海关总署第8号和第26号公告，收回了全部放行单，并且强制删单退关。已抵港的pine pia轮原报关单也被删除，拟装货物被要求按照35%关税重新报关。上述两次删单退关行为，给该公司造成人民币31,711,450元的巨额经济损失。
受山东省农业生产资料日照有限公司委托，由上海盛大金石投资咨询有限公司为其提供化肥出口删单退关事宜海关总署公关服务，以期减少企业部分直接损失，消除该公司在国际贸易中的不良信誉影响及被索赔，允许全部或部分货物按照原报关单号及原税率继续放行。
2. 项目内容
1) 制定化肥出口删单退关事宜海关总署公关策略及计划
2) 协调安排促成山农日照领导与海关总署及国务院相关主管部门领导沟通会晤
3) 提供最新政府动向、政策动向及相关信息监测及分析，提出公关建议
4) 根据项目进展，配合山农日照，即时调整公关策略及补充公关内容
3. 政府公关特征及原则
3.1 政府公关特征
1) 一党制，政府政策导向性强，政府政策决定各领域及各行业整体发展方向及舆论环境导向。
2) 政府机构、职能及关系盘根错杂。
3) 人际关系导向，政府官员的亲属往往是打通政府官员的关键；各行业学术研究领域领导或行业精英同时担任政府要职。
3.2 政府公关原则
对“信息”的及时把握和洞察、对“资源”的整合及运用，是政府公关突破的关键。
1) 信息层
掌握政府、行业相关政策以及上下产业链的动态信息，通过对各类信息的分析了解
中国政府的导向以制定相关的行动。（国家政策、行业政策、政府职能部门对行业影响、政府各个部门的政策变动以及相关法规变动、中央及政府职能部门领导相关言论）
2) 资源层
通过有系统和策略的关系公关，整合和运用政府、行业等相关人脉关系资源，沟通
和渗透有利于项目的信息以实现目标。（相关政府管理委员会关键人员结构及重要人物、行业协会结构及各层人物、政府政策及行业学术研究机构的权威领袖）
5. 项目初步方案
5.1 山农日照背景分析
5.1.1 山农日照背景及资源
5.1.2 山农日照对化肥出口删单退关事宜的期望和计划
5.2 明确化肥出口删单退关事宜海关总署公关任务
5.2.1 明确山农日照化肥出口删单退关事宜海关总署公关需求
5.2.2 明确山农日照与化肥出口删单退关事宜海关总署关系建立和维护的价值
5.2.3 确定山农日照化肥出口删单退关事宜海关总署公关任务
5.3 制定化肥出口删单退关事宜海关总署公关策略及计划
5.3.1 公关策略
5.3.2 公关计划
5.4 化肥出口删单退关事宜海关总署公关项目执行
5.4.1 协调安排促成山农日照领导与海关总署及国务院相关主管部门领导沟通会晤
5.4.2 提供最新政府动向、政策动向及相关信息监测及分析，提出公关建议
5.4.3 根据项目进展，配合山农日照，即时调整公关策略及补充公关内容
5.4.4 山农日照与海关总署关系维护活动建议及组织
