集团公司拟在上海市外滩建立一所面积约12,000平方米的顶级复合式商业会所，需要对该项目进行战略决策判断。受其委托，进行上海市会所业整体市场情况以及上海市目前提供类似服务的机构场所经营情况的调研，并在调研的基础上判断项目可能的经营前景，以作为经营决策的依据和参考。
需要对会所业整体市场情况以及同行业经营者经营情况进行调研，考证客户群的消费心理，了解同类机构的经营特色，经营状况，市场定位等情况。在调研的基础上，明确目标会所的市场空间。研究项目将分为三个阶段进行。第一阶段为基础调研；第二阶段将提出基本建议；第三阶段是项目汇报、修改和跟踪服务。各阶段的研究内容如下图所示。
5.1 第一阶段：基础调研
这一阶段通过对客户群进行问卷调研，了解客户群对会所的接受程度和对会所可能提供的服务及设施的欢迎程度。
同时，通过对竞争对手的调研，了解企业的竞争情况。
同时，将通过市场基本情况的调研把握市场现状和市场发展的趋势。
5.2 第二阶段：基本建议
在前期调研以及同公司沟通、交流的基础上，将就该项目给出基本的建议。
5.3 第三阶段：项目培训及跟踪
向公司汇报市场调研分析的结果，必要时可举办小型讨论会。
同时，将对项目跟踪服务，协助企业实施营销战略。
- 项目内容
6.1 上海商业会所市场情况调研
6.1.1 商业会所供给情况调研
- 总存量和分布位置
- 价格水平
- 平均的出租率
- 提供的服务类型
6.1.2 商业会所需求情况调研
6.1.2.1 市场需求总量
6.1.2.2 市场需求的特征
- 客户群特征
- 价格特点
6.1.2.3 市场需求的消费档次分布
- 高档
- 中档
- 低档
6.1.3 商业会所市场竞争性调研
6.1.4 市场供求变化趋势分析
6.1.4.1 潜在的市场容量变化趋势分析
6.1.4.2 会所价格变化趋势分析
6.2 提供类似服务的机构场所的情况调研(选择3个机构场所)
6.2.1 发展目标
6.2.2 经营战略
6.2.2.1 营销战略
- 市场定位
- 经营特色
- 营销组合
6.2.2.2 管理战略
6.2.3 经营现状
6.2.3.1 经营的机构场所情况
- 地址
- 面积
- 功能区构成
- 提供服务种类
- 价格
6.2.3.2 市场份额
6.2.3.3 利润情况
6.2.3.4 收入构成
6.3 客户群调研（选取200个客户样本）
6.3.1 客户基本信息
6.3.2 客户群对会所的认知度调研
6.3.2.1 对目前高档商业会所的评价
6.3.2.2 对本项目的评价
6.3.3 客户群对各项服务的评价
6.3.3.1 行政接待
6.3.3.2 咨询顾问
6.3.3.3 信息服务
6.3.3.4 用餐服务
6.3.3.5 其它服务
6.3.4 客户群对各项功能区的评价
6.3.4.1 会议区（包括接待室、会议室、多媒体影播室等）
6.3.4.2 用餐区（包括中餐厅、外餐厅、咖啡厅、休息室等）
6.3.4.3 文化区（包括艺术廊、图书室、音乐室、电影室等）
6.3.4.4 时尚区（包括时装专卖店、化妆品专卖店、高级工艺品店等）
6.3.4.5 行政区（包括电脑商务、通讯设施、保安等）
6.3.5 客户群对营销组合各元素的敏感度
6.3.5.1 产品
6.3.5.2 价格
6.3.5.3 促销
6.3.5.4 服务
6.4 项目的基本建议
6.4.1 项目优劣势分析
6.4.2 会所整体定位建议
6.4.2.1 服务功能确定
6.4.2.2 目标客户的确定
6.4.2.3 建议的定价
